Chọn địa phương
Europe
North & South America
Africa
The Middle East
Asia & Pacific

Đảm bảo thành công của bạn

Các giải pháp hậu mãi tùy chỉnh. Để đạt công suất tối đa.

Các giải pháp MULTIVAC CustomCare bao gồm danh mục sản phẩm và dịch vụ hậu mãi hạng nhất, hoàn toàn phù hợp với yêu cầu của bạn. Trong đó bao gồm từ hợp đồng bảo dưỡng phòng bị đến Remote Assistance hỗ trợ trực tiếp, dịch vụ tại chỗ, kiểm tra tối ưu hóa, phụ tùng thay thế ban đầu, hiện đại hóa, bộ phận trợ giúp của chúng tôi, sửa chữa nhanh cho đến cổng thông tin khách hàng myMULTIVAC thân thiện với người dùng của chúng tôi, quyền truy cập của bạn vào thế giới MULTIVAC.

Các dịch vụ hậu mãi được tùy chỉnh của chúng tôi luôn hướng tới việc tăng công suất và tính khả dụng của máy móc cũng như năng suất của chúng. Hơn 1.000 nhân viên của MULTIVAC CustomCare làm việc trên khắp thế giới và suốt ngày đêm để đảm bảo sự thành công và 100% sự hài lòng của bạn.

Bảo dưỡng phòng bị icon-plus-accordion

Bảo dưỡng phòng bị

Giảm thiểu thời gian chết ngoài kế hoạch một cách hiệu quả.

Để bạn có thể làm việc với các giải pháp của chúng tôi một cách dễ dàng và thuận tiện hết mức có thể, MULTIVAC đã phát triển một chương trình bảo dưỡng phòng bị. Được điều chỉnh riêng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể đảm bảo hoạt động trơn tru và hiệu suất tối ưu cho hệ thống của bạn trong toàn bộ vòng đời.

Những ưu điểm đã được thể hiện: Đề xuất của chúng tôi giúp giảm thiểu những tổn thất về công suất và chất lượng và giữ cho chi phí sản xuất của bạn ở mức thấp. Ngoài ra, cả độ tin cậy và tính khả dụng của máy móc được tăng lên đáng kể, nhờ đó các biện pháp bảo dưỡng có thể được lên kế hoạch riêng và được điều chỉnh chính xác theo nhu cầu của bạn.

Sử dụng chương trình bảo dưỡng phòng bị của chúng tôi. Điều này có nhiều lợi ích. Dựa trên ý tưởng tổng thể và hiệu quả về chi phí, bạn có thể tăng đáng kể năng suất của hệ thống và đồng thời kéo dài tuổi thọ của chúng.

Kiểm tra icon-plus-accordion

Kiểm tra

Đảm bảo an toàn tốt hơn một cách đơn giản.

Một phần thiết yếu trong quá trình kiểm tra của chúng tôi là xem xét và lập tài liệu về tình trạng thực tế của các thành phần trong máy của bạn. Do đó, các chuyên gia MULTIVAC của chúng tôi có thể xác định và đánh giá các điểm yếu và tiềm năng để tối ưu hóa ở giai đoạn đầu. Khi tính đến các yêu cầu và nhu cầu của bạn, các biện pháp mục tiêu có thể được lập kế hoạch và thực hiện. Bằng cách này, chúng tôi sẽ đảm bảo công suất và hiệu quả tối ưu cho hệ thống MULTIVAC của bạn – mọi lúc.

Gia hạn bảo hành icon-plus-accordion

Gia hạn bảo hành

Các giải pháp MULTIVAC đại diện cho hiệu quả, an toàn quy trình, độ tin cậy và trên hết là độ bền. Nhưng ngay cả chiếc máy tốt nhất cũng cần được chăm sóc để hoạt động hiệu quả và bền bỉ trong thời gian dài. Đây là lý do tại sao bảo hành MULTIVAC có thể được gia hạn lên đến 48 tháng kết hợp với thỏa thuận bảo dưỡng phòng bị. Bằng cách này, bạn có thể bảo vệ khoản đầu tư của mình với toàn quyền kiểm soát chi phí. Bởi vì nhờ gia hạn bảo hành, bạn có thể được bảo vệ tốt nhất cho tất cả thành phần cao cấp và không phải lo lắng về chi phí sửa chữa không mong muốn.

MULTIVAC sửa chữa hoặc thay thế các thành phần bị lỗi một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và minh bạch theo thỏa thuận này. Nhờ kho hàng rộng lớn, dịch vụ hậu cần tốt và trình độ kỹ thuật cao của các chuyên gia tại chỗ, chúng tôi đảm bảo hệ thống MULTIVAC của bạn luôn sẵn sàng hoạt động. Và điều đó được đảm bảo trong toàn bộ vòng đời. Tại hơn 165 quốc gia trên thế giới.

Remote Assistance icon-plus-accordion

Remote Assistance

Hỗ trợ trực tuyến cá nhân cho bạn.

Với sự hỗ trợ nhanh nhất có thể - trực tiếp và qua truy cập từ xa - chúng tôi có thể giảm thời gian dừng hoạt động với Remote Assistance trong trường hợp dừng hẳn ngoài kế hoạch. Mọi vấn đề phát sinh đều được các chuyên gia của chúng tôi phân tích và giải quyết trực tuyến và bằng cách đối thoại với bạn. Cá nhân và từng bước, không cần đi lại và thời gian chờ không cần thiết.

Remote VPN

Với công cụ bảo dưỡng từ xa Remote VPN, nhóm chuyên gia của chúng tôi có thể truy cập trực tiếp vào quyền điều khiển hệ thống của bạn. Giao diện ở đây là kết nối VPN an toàn mà chỉ bạn mới có thể kích hoạt tại thiết bị đầu cuối của máy. Thông qua Remote VPN, bạn cho phép chúng tôi sửa các thông số máy để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn một cách có mục tiêu, ví dụ: khi lắp đặt máy, khi có trục trặc hoặc cập nhật phần mềm.

 

 

 

Remote Assistance cho các máy MULTIVAC của bạn

Hỗ trợ trực tiếp

Với công cụ bảo dưỡng từ xa Live Support, nhóm chuyên gia của chúng tôi có thể hỗ trợ bạn một cách toàn diện và cá nhân hơn. Để sử dụng bạn chỉ cần thiết bị di động của bạn như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng có truy cập internet. Tất cả mọi điều khác đều rất đơn giản và hiệu quả.

Với sự trợ giúp của thiết bị di động, đối tác liên hệ MULTIVAC của bạn sẽ dẫn bạn tới bộ phận lắp ráp gây ra lỗi. Điều khiển bằng giọng nói cùng với các hướng dẫn và hình vẽ được hiển thị trong hình ảnh trực tiếp của thiết bị cuối, chuyên gia sẽ hỗ trợ bạn một cách tối ưu để tự khắc phục lỗi - như thể người đó đang ở cạnh bạn. Những phản hồi cực kỳ tích cực từ khách hàng của chúng tôi đã khuyến khích chúng tôi ngày càng tích hợp các giải pháp kỹ thuật số như vậy vào phạm vi dịch vụ của mình.

Smart Services icon-plus-accordion

Smart Services

Hiệu quả cao hơn nhờ các giải pháp kỹ thuật số.

Bạn sẽ được hưởng lợi từ các quy trình minh bạch và xử lý dữ liệu trong thời gian thực với MULTIVAC Smart Services. Được sử dụng một cách thông minh, chúng là yếu tố quyết định thành công và góp phần quan trọng đảm bảo hiệu quả tối đa và hiệu quả chi phí của hệ thống và dây chuyền của bạn. Các chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn lòng tư vấn cho bạn về cách thức bạn có thể sử dụng MULTIVAC Smart Services một cách có lợi với các hệ thống mới và hiện có.

Bộ phận trợ giúp icon-plus-accordion

Bộ phận trợ giúp

Bộ phận trợ giúp của chúng tôi tập trung vào việc khắc phục sự cố nhanh chóng và hiệu quả và tư vấn cho khách hàng về tất cả vấn đề kỹ thuật. Nhân viên dịch vụ có trình độ chuyên môn của chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn trong suốt vòng đời của máy MULTIVAC - từ khi lắp đặt ban đầu qua thời gian dài sử dụng đến khi hiện đại hóa hoặc đại tu.

Là khách hàng, bạn sẽ được hỗ trợ kỹ thuật bằng ngôn ngữ địa phương và múi giờ * từ các chuyên gia dịch vụ địa phương của chúng tôi. Các chuyên gia tư vấn trục trặc có kinh nghiệm của chúng tôi được đào tạo đặc biệt để hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng, thành thạo và thiết thực, đồng thời vận hành sản xuất của bạn mà không cần thời gian dừng hoạt động lâu.

* Tùy thuộc vào chi nhánh MULTIVAC địa phương gần nhất.

Phụ tùng thay thế chính gốc icon-plus-accordion

Phụ tùng thay thế chính gốc

Các phụ tùng thay thế chính hãng từ MULTIVAC bảo vệ hệ thống của bạn và đảm bảo sản xuất an toàn, đáng tin cậy và hiệu quả. Chúng đại diện cho hiệu suất và độ bền tối đa và qua đó cũng đảm bảo dài lâu cho đầu tư của bạn. Một đóng góp đáng kể đảm bảo tính khả dụng của máy tối đa và hiệu quả tổng thể của quá trình sản xuất.
 

Triết lý của chúng tôi

  • Chất lượng và độ tin cậy cao nhất
  • Cung cấp phụ tùng thay thế nhanh chóng và trên toàn thế giới
  • Tính khả dụng lâu dài
  • Nhận diện an toàn
  • Đặt hàng đơn giản
  • Tư vấn toàn diện

 

 

 

 

 

 

myMULTIVAC

Là cánh cửa bước vào thế giới MULTIVAC

Tại myMULTIVAC, bạn có thể đặt hàng phụ tùng và vật tư tiêu hao cho máy MULTIVAC của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng và có quyền truy cập vào thông tin giao hàng, vận chuyển và thanh toán cho tất cả đơn đặt hàng của bạn.

 

Phụ tùng thay thế MULTIVAC và lợi ích của bạn với tư cách là khách hàng

Đại tu icon-plus-accordion

Đại tu

Tốt như mới.

Đại tu các thành phần

Do nhiều năm hoạt động đáng tin cậy, nên các thành phần hệ thống nhất định có thể bị hao mòn kỹ thuật. Những tác động từ bên ngoài cũng có thể khiến lớp sơn phủ, phớt,… mất tác dụng theo thời gian. Thực hiện biện pháp phòng ngừa. Ngay cả các thành phần được sử dụng nhiều cũng khôi phục được hiệu suất và độ tin cậy đầy đủ của chúng nhờ sửa đổi hoặc sửa chữa chuyên nghiệp bởi nhà sản xuất ban đầu.

Đại tu có thể thực hiện cho nhiều thành phần như: ví dụ.:

  • Tấm bít
  • Tấm làm nóng
  • Dụng cụ cắt
  • Dụng cụ nâng
  • Các thành phần điện
  • vv

Đại tu các máy hoàn chỉnh

Trong quá trình đại tu, toàn bộ máy móc và tất cả thành phần liên quan được tháo dỡ, làm sạch, kiểm tra và nếu cần thiết sẽ được đại tu chuyên nghiệp hoặc thay thế bằng các bộ phận MULTIVAC chính hãng. Do đó, bạn sẽ có hiệu suất, chất lượng và độ an toàn mà chỉ nhà sản xuất ban đầu mới có thể cung cấp.

Với việc đại tu, có thể ghi lại và đảm bảo

  • Hệ thống của bạn lại đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và hiệu suất cao của chúng tôi
  • các yêu cầu an toàn hiện tại được đáp ứng
  • phần mềm hiện tại được sử dụng
  • đại tu được thực hiện bằng cách sử dụng các bộ phận MULTIVAC chính hãng
  • tất cả công việc được thực hiện bởi các chuyên gia MULTIVAC



Máy móc được MULTIVAC mua lại và sửa chữa nhà máy cũng có sẵn dưới dạng máy đã qua sử dụng và có thể được giao nhanh chóng - chỉ cần hỏi chuyên gia tư vấn của MULTIVAC.

Hiện đại hóa icon-plus-accordion

Hiện đại hóa

Với dịch vụ hiện đại hóa MULTIVAC Retrofit, bạn có thể điều chỉnh hệ thống hiện tại của mình cho phù hợp với nhiệm vụ và yêu cầu mới của thị trường. Bằng cách tích hợp các mô-đun mới hoặc trang bị thêm các chức năng, tuổi thọ sử dụng của hệ thống của bạn được kéo dài và tính kính tế được nâng cao. Với quá trình hiện đại hóa toàn diện, chúng tôi cập nhật phần cứng và phần mềm và luôn đảm bảo an toàn cho hệ thống của bạn - tất nhiên điều được ghi lại chi tiết.

Sau khi phân tích và tư vấn riêng, các chuyên gia của chúng tôi sẽ bàn bạc với bạn việc tối ưu hóa vùng nào trên hệ thống của bạn là hợp lý:

  • Hiệu quả về bao bì
  • Tự động hóa
  • Nhãn
  • Thay khuôn      
  • Kiểm tra sản phẩm và an toàn sản phẩm
  • Vệ sinh
  • Phụ kiện
  • Hệ thống bảo trì và sửa đổi
  • Bộ phận lắp ráp trung tâm
  • vv

 

 

Dịch vụ tại chỗ icon-plus-accordion

Dịch vụ tại chỗ

Tốt nhất, 24/7.

Không doanh nghiệp nào ngày nay có thể đảm bảo thời gian ngừng hoạt động dài. Đặc biệt nếu bạn sản xuất đúng thời gian, các nguyên nhân gây ra trục trặc phải được xác định nhanh chóng và khắc phục một cách nhanh chóng và dễ dàng. MULTIVAC có thể cung cấp hỗ trợ tại địa phương và toàn cầu.

Hơn 850 kỹ thuật viên dịch vụ của MULTIVAC trên toàn thế giới luôn ở gần với đầy đủ cam kết, hiểu biết sâu rộng và nhiều năm kinh nghiệm. Trọng tâm của chúng tôi là đảm bảo hoạt động trơn tru, khắc phục sự cố nhanh chóng và hỗ trợ chuyên gia tại chỗ. Bằng cách này, chúng tôi đảm bảo tính khả dụng tối đa cho tất cả các hệ thống MULTIVAC đã lắp đặt và mới lắp đặt.

Huấn luyện icon-plus-accordion

Huấn luyện

Trực tiếp. Trực tuyến. Tương tác.

Bằng cách mua giải pháp MULTIVAC, bạn đã quyết định lựa chọn các hệ thống mà chất lượng, chức năng và hiệu suất là ưu tiên hàng đầu. Thông qua việc đào tạo nhân viên, bạn sẽ tận dụng được tốt hơn nữa những tiềm năng của khoản đầu tư của mình. 
Các khóa đào tạo của MULTIVAC bao gồm các khóa học được tiêu chuẩn hóa và dành riêng cho khách hàng, diễn ra tại các trung tâm đào tạo MULTIVAC của chúng tôi, tại địa điểm của bạn hoặc trực tuyến.

Đề xuất khóa học chủ yếu hướng tới nhân viên vận hành máy, giám đốc chuyên môn và nhân viên bảo dưỡng. Nội dung học được phát triển về mặt lý thuyết và thực tế theo nhóm nhỏ và được truyền đạt tương tác. Người tham gia thành công xác nhận giấy chứng chỉ. Và với các tài liệu học tập chi tiết, kiến thức đã tích lũy được cũng có thể đem áp dụng sau này.

Đội ngũ đào tạo của chúng tôi luôn sẵn lòng tư vấn chi tiết cho bạn và giới thiệu tổ hợp các mô-đun khóa học có thể có phù hợp với nhân viên của bạn

Năng lực giải pháp toàn diện.

Bền vững về mặt sinh thái và kinh tế.

Năng lực giải pháp tại MULTIVAC cũng bền vững về mặt sinh thái và kinh tế. Danh mục sản phẩm, hệ thống và dịch vụ được lựa chọn của chúng tôi đảm bảo hiệu quả và năng suất tối đa.

Đến với chúng tôi, bạn sẽ tìm thấy các chuyên gia trong ngành hiểu rất rõ về phân khúc ngành của bạn với tất cả tiêu chuẩn và quy định. Tập trung vào đề xuất và các nhóm mục tiêu của bạn, bạn sẽ có các tùy chọn không giới hạn: nhiều loại công nghệ đóng gói, giải pháp tự động hóa tương thích với Công nghiệp 4.0 cũng như hệ thống dán nhãn và kiểm soát chất lượng.


Được hỗ trợ bởi các giải pháp Hậu mãi CustomCare và số hóa bằng các công cụ phân tích thời gian thực như MULTIVAC Smart Services, chúng tôi đảm bảo độ tin cậy quy trình và vận hành tối đa cũng như hiệu quả của dây chuyền ngay từ đầu. Trong toàn bộ vòng đời của hệ thống của bạn.

 

MULTIVAC CustomCare

Đảm bảo thành công cho doanh nghiệp của bạn.

Các giải pháp hậu mãi tùy chỉnh. Để đạt công suất tối đa.